AVISO DE PRIVACIDAD
Identidad y Domicilio del Responsable Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), Servicio Whirlpool CDMX (en adelante “El Responsable”), con domicilio en Av. Emiliano Zapata 103 Portales, Benito Juarez en CDMX, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Datos Personales que Recabamos Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar sus datos personales de las siguientes formas:
- Directamente: Cuando usted nos contacta y solicita un servicio a través de nuestro formulario de “Agenda Visita”, nuestro chat de WhatsApp o por llamada telefónica.
- Indirectamente: A través de cookies y web beacons al navegar en nuestro sitio web
https://whirlpool-serviciodirecto.com.
Los datos que obtenemos por estos medios son:
- Nombre completo
- Teléfono y/o WhatsApp
- Correo electrónico
- Domicilio (para agendar el servicio)
- Datos del electrodoméstico (tipo de aparato, marca, modelo, falla reportada)
Finalidades del Tratamiento de Datos Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales, que son necesarias para el servicio que solicita:
- Proveer los servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de electrodomésticos solicitados.
- Agendar visitas técnicas a su domicilio.
- Elaborar cotizaciones y presupuestos.
- Contactarlo para dar seguimiento al servicio.
- Generar comprobantes y facturas (en caso de requerirse).
De manera adicional, podremos usar su información para:
- Fines estadísticos y de mejora de la calidad de nuestro servicio.
- Enviar promociones (sólo si obtenemos su consentimiento explícito).
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminamos de nuestros registros cuando considera que no se usa adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para multas específicas (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: contacto@whirlpool-serviciodirecto.com] .
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Cambios al Aviso de Privacidad Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o cambios en nuestras políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: 05 de noviembre de 2025